Wystąpienia-publiczne, Praca socjalna
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
WYST
PIENIA
PUBLICZNE
KONTAKTY Z MEDIAMI
SPOTKANIA
PODR
CZNIK DLA OSÓB REPREZENTUJ
CYCH INSTYTUCJE I ORGANIZACJE
REDAKCJA STANISŁAW KORDASIEWICZ, TOMASZ OŁDAK
Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
WYSTĄPIENIA
PUBLICZNE
KONTAKTY Z MEDIAMI
SPOTKANIA
PODRĘCZNIK DLA OSÓB REPREZENTUJĄCYCH INSTYTUCJE I ORGANIZACJE
REDAKCJA STANISŁAW KORDASIEWICZ, TOMASZ OŁDAK
Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Publikacja powstała w ramach projektu „Koordynacja na rzecz aktywnej integracji” w ra-
mach Działania 1.2 „Wsparcie systemowe instytucji pomocy i integracji społecznej” Pro-
gram Operacyjny Kapitał Ludzki, współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków
Europejskiego Funduszu Społecznego.
Redakcja: Stanisław Koradasiewicz, Tomasz Ołdak
Korekta: Marcin Teodorczyk
© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
ISBN: 978-83-61638-84-1
Wydanie I
Kopiowanie i rozpowszechnianie może być dokonane z podaniem źródła.
Publikacja jest dystrybuowana bezpłatnie.
Skład i druk: www.transdruk.pl
3
Spis treści
Wstęp
................................................................................................................5
Rozdział I. Wystąpienia publiczne
(Stanisław Kordasiewicz).............................................. 7
1. Określ ramy wystąpienia ............................................................................................... 7
2. Konstrukcja dobrego wystąpienia ............................................................................... 10
3. Jak mówić, aby osiągnąć cel wystąpienia ................................................................... 13
4. Przyciąganie i utrzymywanie uwagi odbiorców........................................................... 16
5.
Jak przygotować prezentację? ..................................................................................... 18
6. Odpowiadanie na pytania ........................................................................................... 22
7. Warsztat mówcy........................................................................................................... 24
Rozdział II. Rola komunikacji w budowaniu wizerunku
(Stanisław Kordasiewicz).......... 41
1. Techniki aktywnego słuchania .................................................................................... 71
2. Zasady dobrej komunikacji ......................................................................................... 42
3. Podstawowe bariery komunikacyjne .......................................................................... 44
4. Otwartość i okazywanie emocji ................................................................................... 44
5. Asertywność i reagowanie na krytykę.......................................................................... 45
Rozdział III. Sztuka skutecznej argumentacji
(Stanisław Kordasiewicz) ......................... 47
1. Zanim zaczniesz argumentować ................................................................................. 47
2. Świat jest złożony, dlatego bądź otwarty i uważnie słuchaj ....................................... 48
3. Budowanie zaufania i współpracy .............................................................................. 49
4. Podstawą argumentacji jest wiarygodność................................................................. 50
5. Jak argumentować w sytuacji konfliktu ....................................................................... 51
6. Jak argumentować, gdy spotkanie nie jest możliwe ................................................... 58
Rozdział IV. Obrona przed nieczystymi chwytami w dyskusji
(Stanisław Kordasiewicz) . . 61
1. Gra na emocjach .......................................................................................................... 61
2. Fałszywa logika ............................................................................................................ 66
3. Chwyty pod publiczność.............................................................................................. 75
Rozdział V. Kontakty z mediami
(Ewa Jakubowska-Lorenz) .............................................. 78
1. Jak nagrać dobrą setkę?............................................................................................... 78
2. Przygotowanie do rozmów z dziennikarzami .............................................................. 81
3. Budowanie i utrzymywanie relacji z dziennikarzami .................................................. 86
4. Informacja prasowa (press release) ............................................................................ 89
5. Jak promować w mediach pozytywne działania instytucji? ........................................ 93
6. Kryzys i sytuacje trudne ............................................................................................. 100
7. Konferencja prasowa ................................................................................................. 104
Rozdział VI. Spotkania
(Tomasz Ołdak)............................................................................ 110
1. Rola moderatora ........................................................................................................ 110
2. Kompetencje i zadania moderatora .......................................................................... 119
3. Techniki komunikacyjne w pracy moderatora........................................................... 127
4
4. Trudne sytuacje podczas spotkań............................................................................. 137
5. Wybrane narzędzia pracy zespołowej ....................................................................... 149
Zakończenie
....................................................................................................................... 158
Wykaz ilustracji, zdjęć i tabel
........................................................................................... 159
Bibliografia
....................................................................................................................... 161
[ Pobierz całość w formacie PDF ]